1. Прежде чем позвонить по телефону 21267, пожалуйста проверьте настройки "Сетевого окружения", согласно инструкции к договору на подключение.

2. Отключите файерволы, которые установлены на Вашем компьютере и проверьте антивирусные и другие программы, которые могут блокировать доступ в сеть и Интернет.

3. Сделать следующее: Нажать кнопку "Пуск" - нажать кнопку "Выполнить" - в открывшемся окне ввести "ping -t 10.0.10.1", должен появиться экран, на котором будет виден пинг от Вашего компьютера до сервера.

4. Назвать свой логин или адрес, где подключен компьютер к сети.

5. Объяснить причину, что у Вас не работает.